Cómo funciona
Cómo avanza un reclamo, etapa por etapa
Cada reclamo es distinto, pero la mayoría sigue el mismo camino. Esto es lo que pasa, y lo que necesitamos de usted, en cada etapa.
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Paso 1: Usted llama, nosotros escuchamos
Cuéntenos qué pasó. Le hacemos algunas preguntas, le decimos lo que vemos y le decimos con franqueza si podemos ayudarle.
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Paso 2: Usted recibe atención, nosotros abrimos el expediente
Vaya primero al médico, y siga yendo. Pedimos sus expedientes y facturas, y le pedimos a las aseguradoras que nos envíen sus preguntas a nosotros.
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Paso 3: Reunimos las pruebas
Fotos, el informe de la policía, nombres de testigos, talones de pago y las notas de sus médicos: lo que una aseguradora querrá ver.
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Paso 4: Esperamos un panorama claro
No fijamos una cifra mientras usted sigue sanando. Cuando sus médicos puedan decir cómo se ve la recuperación, sumamos toda la pérdida.
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Paso 5: Enviamos la demanda de pago
Un paquete por escrito va a la aseguradora. Si la respuesta no es justa, hablamos de presentar una demanda, y usted decide.
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Paso 6: Cuentas, gravámenes y su parte
Antes de que le paguen, las cuentas médicas y los gravámenes se pagan o se reducen de la recuperación. Usted ve cada cifra antes.
Su parte
Su parte del trabajo
No es mucho, pero importa. Estos pocos hábitos fortalecen un reclamo y calman sus semanas.
Si algo cambia, un síntoma nuevo, una carta, la llamada de un desconocido, avísenos ese mismo día. Preferimos oírlo dos veces.
Vaya a todas sus citas
Cuéntele a sus médicos cada síntoma
Lleve un diario breve del dolor y de los días sin trabajar
Envíenos las cartas de las aseguradoras antes de contestar
No hable del choque en las redes sociales
El primer paso es una llamada
La primera llamada es donde empieza todo. Escuchamos, y luego le decimos lo que vemos.